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제품 용기 표면의 인쇄가 지워지고 있어요..ㅠ IP - 추천 추천 0

작성자 스킨원

작성일 2021-08-23 10:18:21

조회 126

평점 0점

문의내용

고객님 전화로 말씀드린 것 처럼 한국으로 빠르게 요청을 하다보니 프랑스 본사에서 용기인쇄를 빠르게 진행하다가 발생한 것이라고 합니다.


본사에서 오늘 고객님께 다시 발송드린다고 합니다.  또한 수거 택배는 저희가 바로 접수하였습니다.


불편을 드려 죄송합니다.  그리고 혹시 몰라 프랑스에서 온 답변을 남겨드립니다.



피토세안 본사의 답변입니다.

“인쇄 지워짐, 묻어남 문제”는 프랑스 현지에서 스크린 프린트를 2개 사용하고 있습니다. 

-    에폭시 실크 스크린 인쇄 (The EPOXY silk screen printing)

-    에나멜드 실크 스크린 인쇄 (The ENAMELED silk screen printing)


에나멜 실크 스크린 인쇄는 견고하나 과정은 더 오래 걸리며, 프랑스 본사에서 최소 수량을 진행해야 하기 때문에 10주가 걸리게 됩니다.
그렇기 때문에 배송시간이 많이 연장되며 급하게 물품이 필요할 때 에폭시 인쇄 공정을 사용합니다.
즉, 에폭시 실크 스크린 인쇄로 진행되어진 세럼의 인쇄가 지워질 수 있다는 점 안내드립니다.




[ Original Message ]

언제부터인지 모르겠지만 사진상에 보듯이 제품 반도 안썼는데 용기상의 인쇄가 지워지고 있어요…ㅠ 손으로 살짝만 만져도 벗겨지네요

예전에 마사지샵에서 구매했건 제품 공병을 보관하고 있는데 그 병은 멀쩡하거든요… 혹시 가품일까요? 

해명 부탁드립니다

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